O que é merchandising e quais são os 4 principais tipos?

Você já se perguntou por que alguns produtos parecem saltar das prateleiras, enquanto outros, mesmo sendo excelentes, ficam esquecidos? A resposta, muitas vezes, está no merchandising. Merchandising é muito mais do que apenas organizar produtos; é uma arte e uma ciência de apresentar seu produto de forma tão atraente que ele se torna irresistível para o consumidor.

No mundo atual, onde a concorrência é acirrada e a atenção do consumidor é um bem precioso, entender e aplicar as estratégias de merchandising corretas pode ser o diferencial que sua marca precisa para se destacar. Não importa se você tem uma loja física, um e-commerce ou participa de eventos, o merchandising é a sua ferramenta para comunicar valor, criar desejo e, claro, impulsionar as vendas.

Neste artigo, vamos desvendar o universo do merchandising, explicando o que ele realmente significa e, mais importante, apresentando os quatro principais tipos que você precisa conhecer. Prepare-se para descobrir como usar essas estratégias para transformar a percepção da sua marca e otimizar cada ponto de contato com seu público!

Desvendando o Conceito de Merchandising

Em sua essência, merchandising é um conjunto de técnicas e ações que visam promover, apresentar e destacar produtos ou serviços em um ponto de venda – seja ele físico ou virtual. É a arte de tornar sua oferta mais visível, atraente e desejável para o consumidor final, influenciando diretamente sua decisão de compra.

Pense nele como o vendedor silencioso da sua marca. Ele não fala, mas comunica. Ele não empurra, mas seduz. O objetivo principal é otimizar a experiência do cliente, facilitando a visualização e o acesso ao produto, estimulando a compra por impulso e reforçando a imagem da marca. Além disso, um bom merchandising pode aumentar o tempo de permanência do cliente no local, elevando as chances de novas descobertas e, consequentemente, mais vendas.

Origem e Evolução do Termo

Curiosamente, a palavra “merchandising” tem raízes no inglês e deriva de “merchandise”, que significa “mercadoria”. O conceito surgiu no varejo, na virada do século XX, com o objetivo de organizar melhor as lojas e guiar os consumidores pelos corredores. Inicialmente, era algo muito físico, focado em disposição de produtos em prateleiras e vitrines. Mas, como tudo no marketing, evoluiu.

Com o tempo, o merchandising expandiu seus horizontes e deixou de ser apenas a “organização de gôndolas”. Hoje, ele abraça estratégias visuais, sensoriais e até emocionais, estando presente não só em lojas, mas em eventos, campanhas publicitárias, canais digitais e em toda interação que o cliente tem com a marca. É uma disciplina dinâmica, que se adapta constantemente às novas tecnologias e aos comportamentos do consumidor.

A Importância Estratégica para as Empresas

Por que investir em merchandising é tão crucial para o sucesso da sua empresa? Primeiro, ele garante que seus produtos não passem despercebidos. Em um mercado saturado, a visibilidade é ouro. Segundo, um bom merchandising cria uma experiência de compra mais agradável e eficiente para o cliente, o que fortalece a lealdade à marca.

Além disso, é uma poderosa ferramenta para destacar promoções, lançamentos e produtos de maior margem. Ele orienta o consumidor, sugere combinações, e até mesmo conta uma história sobre sua marca. Marcas que investem em merchandising bem planejado não apenas vendem mais, mas também constroem uma imagem mais sólida, profissional e atraente no longo prazo. É um investimento que retorna em visibilidade, engajamento e, claro, aumento de faturamento.

Merchandising no Ponto de Venda (PDV): O Clássico que Ainda Reina

Quando pensamos em merchandising, a primeira imagem que geralmente vem à mente é a do ponto de venda físico. E com razão! O merchandising no PDV é, talvez, o mais tradicional e ainda um dos mais eficazes. Ele se refere a todas as técnicas e estratégias aplicadas diretamente no local onde a venda acontece, seja uma loja, um supermercado, uma feira ou até mesmo um evento. O objetivo é transformar o espaço em um ambiente convidativo que estimule a compra e a experiência do cliente.

Vitrinismo e Exposição de Produtos

A vitrine é o cartão de visitas da sua loja. Ela é a primeira oportunidade de fisgar a atenção do consumidor que passa. Um bom vitrinismo não apenas exibe produtos, mas conta uma história, cria uma atmosfera e desperta o desejo. Isso envolve a curadoria dos produtos a serem expostos, a iluminação estratégica, o uso de elementos decorativos e a criação de um tema que converse com seu público-alvo.

Dentro da loja, a exposição de produtos segue a mesma lógica. Como os produtos são dispostos nas prateleiras, nas gôndolas, em displays especiais? O tipo de organização, a altura dos produtos, as cores, os materiais de apoio – tudo isso influencia a percepção do cliente. Pense na organização por categorias, na criação de “ilhas” temáticas ou na inclusão de balões promocionais para chamar a atenção para ofertas.

Layout da Loja e Trajeto do Cliente

Você sabia que o layout da sua loja pode influenciar a jornada de compra do seu cliente? Um bom design de loja guia o consumidor por um percurso estratégico, expondo-o a diferentes categorias de produtos e promoções. Isso inclui a localização da entrada, a disposição dos corredores, a posição do caixa, e até mesmo a onde você coloca os produtos de maior giro para aumentar as chances de compras por impulso.

O layout também considera a facilidade de acesso aos produtos, a circulação dos clientes e a criação de áreas de descanso ou experimentação. O objetivo é que o cliente se sinta confortável, encontre o que procura facilmente e seja incentivado a explorar outras seções, aumentando o tempo de permanência e o valor do carrinho de compras.

Materiais de Ponto de Venda (PDV)

Os materiais de PDV são ferramentas visuais e informativas que complementam a experiência de compra. Eles podem ser displays, cartazes, móbiles, banners, adesivos de chão, balões infláveis gigantes e até mesmo provadores bem decorados. A função desses materiais é chamar a atenção para produtos específicos, comunicar promoções, reforçar a identidade visual da marca e fornecer informações adicionais que auxiliem na decisão de compra.

A RVB Balões e Infláveis Promocionais, por exemplo, oferece diversas soluções nesse sentido. Réplicas infláveis de produtos em pontos de venda chamam a atenção de longe, criam um forte impacto visual e reforçam a identidade da marca de forma lúdica e memorável. Totens infláveis também são excelentes para sinalização e promoções. Esses elementos não apenas embelezam o espaço, mas também funcionam como vendedores silenciosos, guiando e informando o cliente de maneira eficaz.

Merchandising Visual: A Linguagem que os Olhos Falam

O merchandising visual é uma das formas mais poderosas de comunicação da sua marca. Ele trata de como os produtos são apresentados visualmente para atrair, engajar e seduzir o consumidor. Pense em todas as sensações e informações que você absorve apenas ao olhar para uma vitrine, uma prateleira ou uma imagem online. O visual é o primeiro impacto, e ele precisa ser impecável.

Cores, Iluminação e Texturas

Esses três elementos trabalham em conjunto para criar a atmosfera e destacar seus produtos. As cores têm um poder psicológico que influencia o humor e a percepção. Uma paleta de cores consistente com sua marca cria reconhecimento e reforça sua identidade. A iluminação, por sua vez, pode destacar detalhes, criar sombras dramáticas, direcionar o olhar do cliente e até mesmo fazer um produto parecer mais luxuoso ou convidativo. Texturas nos materiais de exposição, nas embalagens ou nos próprios produtos adicionam uma dimensão tátil e visual que enriquece a experiência.

Por exemplo, em um evento, balões infláveis com cores vibrantes e bem iluminados à noite podem criar um ponto focal irresistível, atraindo pessoas de longe e gerando curiosidade sobre sua marca.

Disposição de Produtos e Hierarquia Visual

Como você organiza seus produtos visualmente? A disposição não é aleatória; ela segue uma hierarquia. Produtos em destaque (como lançamentos ou itens promocionais) devem estar ao nível dos olhos ou em posições de maior visualização. A organização por categorias, por cor, por tamanho ou por tipo de uso ajuda o cliente a navegar e encontrar o que precisa facilmente. A criação de “zonas quentes” e “zonas frias” dentro do espaço de vendas também é uma técnica que direciona o fluxo de pessoas e otimiza a exposição de diferentes itens.

Réplicas infláveis de produtos, por exemplo, podem ser posicionadas estrategicamente para criar um impacto visual e indicar a localização de seus produtos dentro de um grande evento ou supermercado, guiando o cliente até eles.

Storytelling Visual e Branding

O merchandising visual é uma excelente ferramenta para contar a história da sua marca sem usar uma única palavra. Através da atmosfera do ambiente, da seleção de elementos decorativos, da forma como os produtos são agrupados e da consistência da identidade visual, você pode comunicar seus valores, sua proposta e o estilo de vida que sua marca representa.

Um portal inflável na entrada de um evento, que remete ao design do seu logo, não é apenas um adorno; é um elemento de ativação de marca que comunica presença, profissionalismo e convida o público para a experiência que sua marca proporcionará. Tudo isso contribui para um branding forte e memorável, solidificando a imagem da sua empresa na mente do consumidor.

Merchandising Editorial: Quando o Conteúdo Vira Venda

O merchandising editorial é uma estratégia que se afasta da publicidade direta para integrar produtos de forma sutil e natural em conteúdos diversos. Ele se aproveita da credibilidade de um veículo ou de uma narrativa para apresentar a marca, criando uma conexão mais orgânica e menos forçada com o público. Não é sobre vender explicitamente, mas sobre associar seu produto a um contexto de valor, entretenimento ou informação.

Product Placement em Mídias Tradicionais

Você já viu um personagem de filme ou novela usando um produto específico, com a marca visível, sem que haja uma interrupção comercial? Isso é product placement. Seja em programas de TV, filmes, videoclipes ou até em peças de teatro, o produto é inserido na cena de forma a parecer natural, fazendo parte do universo daquela história. Essa estratégia gera reconhecimento de marca e associa o produto a um estilo de vida ou a um personagem admirado, aumentando o desejo do público de possuir aquele item.

O impacto é grande porque o público recebe a mensagem de forma menos intrusiva do que um anúncio tradicional, muitas vezes nem percebendo que está sendo impactado por uma ação de marketing.

Branded Content e Conteúdo Nativo

O branded content vai além do product placement, criando um conteúdo inteiramente patrocinado por uma marca, mas com foco em entretenimento, educação ou informação para o público. A marca é a produtora ou financiadora do conteúdo, mas a intenção principal é engajar o público com algo de valor, e não apenas vender. Revistas, blogs, podcasts e vídeos fazem uso intensivo dessa técnica. Um artigo que discute “Dicas para atrair clientes” e, de forma natural, menciona o uso de mascotes infláveis em eventos está fazendo merchandising editorial.

O conteúdo nativo segue uma linha semelhante, sendo desenvolvido para se integrar à plataforma onde será veiculado, tanto em formato quanto em funcionalidade. Por exemplo, um infográfico em um blog sobre “Marketing promocional” que mostra como ações de marketing promocional podem ser potencializadas com infláveis personalizados. A chave é a relevância e a não interrupção na experiência do usuário.

Influenciadores Digitais e Parcerias

No cenário digital atual, os influenciadores se tornaram poderosas plataformas para o merchandising editorial. Ao invés de uma propaganda direta, o influenciador incorpora o produto em seu dia a dia, faz resenhas honestas ou o utiliza naturalmente em seu conteúdo (vídeos, posts, stories). A audiência, que confia na opinião do influenciador, tende a ser mais receptiva à recomendação.

Parcerias com blogs, sites ou canais relevantes também se encaixam aqui. Isso pode ser um review de produto, um artigo patrocinado, ou até mesmo um case de sucesso que mostra como sua empresa (como a RVB Balões, por exemplo) ajudou um cliente a alcançar seus objetivos de engajamento em eventos através de soluções infláveis. É uma forma estratégica de alcançar novos públicos de maneira autêntica e crível.

Merchandising de Performance: Foco nos Resultados e Estratégias Digitais

O merchandising de performance é a vertente mais orientada a resultados e métricas, especialmente no ambiente digital. Ele se concentra em otimizar a forma como os produtos são apresentados online para maximizar as conversões, seja em vendas, cliques ou cadastros. É a união entre a estética do merchandising e a análise de dados do marketing digital.

Otimização para E-commerce e Marketplaces

No e-commerce, o “ponto de venda” é a página do seu produto. Por isso, cada elemento visual e textual deve ser estrategicamente otimizado. Isso inclui fotos de alta qualidade e com diferentes ângulos, vídeos demonstrativos, descrições detalhadas e persuasivas, avaliações de clientes e informações claras sobre preço, frete e disponibilidade. A experiência do usuário no site (UX) também é crucial: um site intuitivo, rápido e responsivo contribui diretamente para a conversão.

Para marketplaces como Mercado Livre ou Amazon, as regras podem ser um pouco diferentes, mas a essência é a mesma: apresentar o produto da forma mais profissional e atraente possível para que ele salte da tela e convença o cliente a clicar em “comprar”.

SEO para Produtos e Categorias

Não basta ter boas imagens se ninguém encontra seus produtos. O Search Engine Optimization (SEO) para produtos e categorias é a prática de otimizar o conteúdo da sua loja online para que ela apareça nos primeiros resultados dos buscadores. Isso envolve pesquisa de palavras-chave relevantes, otimização de títulos, meta descrições, URLs, cabeçalhos (H2, H3), e o conteúdo das descrições dos produtos. A RVB, por exemplo, utiliza SEO para que quando alguém procura por “tendass para eventos e divulgações, encontre as soluções infláveis da empresa.

Um bom SEO garante que seu merchandising seja visto pelo público certo no momento certo, aumentando o tráfego orgânico e a probabilidade de vendas, reduzindo o custo por aquisição.

Personalização e Recomendações

O merchandising de performance se beneficia muito da personalização. Com o uso de dados de navegação e histórico de compras, as plataformas de e-commerce e websites podem oferecer recomendações de produtos altamente relevantes para cada usuário. Seja a clássica seção “Quem viu este produto também comprou”, “Produtos relacionados” ou e-mails com ofertas personalizadas, a ideia é antecipar o desejo do cliente e apresentar exatamente o que ele pode estar procurando ou gostar.

Essa abordagem não só melhora a experiência do usuário, como também aumenta a taxa de conversão e o valor médio do pedido, fazendo com que sua estratégia de merchandising trabalhe de forma mais inteligente e eficaz, transformando dados em vendas.

Aplique o Merchandising em Suas Estratégias de Marketing

Agora que você desvendou os principais tipos de merchandising, é hora de entender como integrar essas ferramentas poderosas na estratégia global da sua empresa. O sucesso não vem de uma ação isolada, mas da sinergia entre todas as pontas do seu marketing, com o merchandising servindo como um elo crucial para conectar sua marca ao consumidor.

Da Criação à Distribuição: Merchandising em Cada Etapa

Pense no ciclo de vida do seu produto. Merchandising pode, e deve, estar presente em cada etapa. Desde a concepção do produto (com embalagens que se destaquem), passando pelo lançamento (com eventos e displays impactantes), até a exposição no ponto de venda e a comunicação digital. É um processo contínuo de pensar em como seu produto será percebido e como ele irá interagir com o ambiente e o público.

Por exemplo, antes mesmo de pensar em um banner ou inflável, qual é a mensagem principal que sua marca quer passar? Como a forma e o design do seu produto ou material promocional reforçam essa mensagem? A RVB, por exemplo, não apenas fabrica infláveis, mas os projeta para serem ferramentas de merchandising que maximizam a visibilidade e a interação, seja um balão réplica de ração ou um portal para um evento esportivo.

Mensurando Resultados e Otimizando Ações

Como em qualquer estratégia de marketing, o merchandising precisa ser mensurado. Você precisa saber o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. No PDV, isso pode ser feito através da análise de vendas por produto, tempo de permanência do cliente na loja, ou até mesmo pesquisas de satisfação.

No ambiente digital, as métricas são ainda mais abundantes: taxas de cliques (CTR), taxas de conversão, tempo na página do produto, produtos visualizados, e-mails abertos, etc. A análise desses dados permite que você otimize suas imagens, descrições, posicionamento de banners e todas as outras táticas de merchandising, garantindo um melhor retorno sobre o investimento em suas campanhas de ativação de marca.

A RVB e o Merchandising: Soluções que Impressionam

Na RVB Balões e Infláveis Promocionais, entendemos que o merchandising é fundamental para o sucesso de nossos clientes. É por isso que oferecemos soluções que se encaixam perfeitamente em diversas estratégias de merchandising, desde o PDV até grandes eventos.

• Impacto Visual Incomparável: Nossos infláveis, como balões infláveis gigantes, réplicas de produtos e totens, criam um impacto visual que nenhum outro material promocional consegue igualar. Eles atraem olhares de longe e transformam o ambiente.
• Versatilidade e Personalização: Seja para uma inauguração de academia, um evento corporativo ou uma ação de rua, personalizamos cada inflável para que ele represente fielmente sua marca, suas cores e sua mensagem. Tendas infláveis, por exemplo, podem ser verdadeiros pontos de venda móveis.
• Engajamento e Experiência: Mascotes infláveis, por exemplo, são perfeitos para criar experiências de marca memoráveis em eventos, gerando interação e mídia espontânea. Túneis infláveis criam entradas cenográficas e imersivas.

Investir em infláveis da RVB é investir em um merchandising que não apenas mostra seu produto, mas o celebra, cria um evento em torno dele e o torna inesquecível para seu público. Nossa equipe está pronta para ajudar você a escolher a melhor solução para suas necessidades, seja para eventos ou para o seu dia a dia de marketing. Afinal, fazer sua marca brilhar é a nossa missão